Frakt og levering
Vi har satt oss som mål å ha den raskeste leveringen av bøker i Norge!
Du kan velge følgende:
- RETT HJEM i postkassen
- KLIKK & HENT i butikk innen en time
- I ARK E-BOK umiddelbart
Leveringstid
Vi sender varene til deg fortløpende når de ankommer vårt eller leverandørens lager og normalt i løpet av en virkedag. Norske varer leveres som regel innen 3 - 10 virkedager. Leveringstiden avhenger av om vi har varen på vårt lager eller om vi må få varen fra leverandør. Noen leverandører sender også varen rett hjem til deg. Leveringstidene er påført hvert enkelt produkt, og vil variere avhengig av hvor lager befinner seg. Adresser i de nordligste fylkene i Norge vil ha lengst leveringstid. Vi kan ikke garantere at alle varer kommer frem innen de angitte leveringstidene. I noen tilfeller sender vi engelske bøker direkte til deg fra England. Disse ekspederes i løpet av en dag, men ekstra tid til postgang må påregnes.
Hvor blir pakken levert?
Vi gjør oppmerksom på at en ordre kan deles opp i flere forsendelser for at du som kunde skal motta varene fortest mulig, dette koster deg ikke noe ekstra. Vi benytter Bring som speditør på av de fleste forsendelser, men siden vi også sender varer rett hjem til deg fra leverandør, kan du oppleve at andre frakt-selskaper benyttes. Hvis det er mulig, får du pakken levert hjem til deg, enten i postkassen eller der du får levert avisen. Dersom pakken er for stor til å bli levert i postkassen sendes den automatisk til utleveringssted. I enkelte tilfeller kan budet velge å levere pakken til utleveringssted om han ikke får levert på en god måte. Spill sendes automatisk til utleveringssted. Du kan hele tiden følge din ordre ved hjelp av sporing på Din side på ARK.NO.
Fraktbetingelser
ARK tilbyr standard levering av alle ordrer med Posten/Bring for kun
kr 19,-.
Du får oversikt over fraktalternativer og totale fraktkostnader før du betaler.
Levering utenfor Norge
Etter 1. august 2016 sender vi fysiske varer kun til adresser i Norge inkl. Svalbard.
Uansett hvor du er i verden, kan du kjøpe e-bøker og nedlastbare lydbøker, så lenge du har en norsk adresse. Har du ikke det, vennligst kontakt kundeservice så hjelper de deg med å løse dette.
Alternativ leveringsadresse
Du velger selv hvor du vil ha varene levert, hjem eller for eksempel på jobben. Er du privatkunde og trenger alternativ leveringsadresse, må du betale med kredittkort. Du legger inn alternativ leveringsadresse i kassen eller på Din side under personalia, og velger ønsket leveringsadresse i kjøpsprosessen.
Klikk & hent
Vil du spare fraktkostnader eller har dårlig tid, kan du velge Klikk & hent. Finnes varen i en ARK-butikk nær deg, kan du velge å reservere varen og hente den der etter 1 time. Du får bekreftelse på SMS når bestillingen er klar til henting. Det er ingen ekstra kostnader forbundet med dette.
ARK tilbyr standard levering av alle ordrer med Posten/Bring for kun
kr 19,-.
Du får oversikt over fraktalternativer og totale fraktkostnader før du betaler.
Etter 1. august 2016 sender vi fysiske varer kun til adresser i Norge inkl. Svalbard.
Uansett hvor du er i verden, kan du kjøpe e-bøker og nedlastbare lydbøker, så lenge du har en norsk adresse. Har du ikke det, vennligst kontakt kundeservice så hjelper de deg med å løse dette.
Før du betaler, kan du legge til en annen mottaker/leveringsadresse for en ordre enn den adressen du har på kontoen din. Dette kan du for eksempel bruke til å sende gaver.
Du kan også legge til flere adresser – under Adresser på Min side når du er logget inn – for eksempel hvis du har en alternativ adresse du ofte bestiller til.
Du får et sporingsnummer på de fleste leveringer. Nummeret finner du på leveringsbekreftelsen og på Dine bestillinger under Din side. Trykker du på nummeret får du oppdatert informasjon om sendingen.
På hovedbildet av varen på vil du se lagerstatus øverst i kolonnen til høyre. Du ser også leveringsstatus på bøkene du har lagt i handlekurven.
Når du har bestilt, kan du spore de fleste pakker ved å klikke på sporingsnummeret på leveringsbekreftelsen eller på Din side under bestillinger.